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            集团新闻Group news

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            • 05月

              10

              148.36亿!绿城服务品牌价值创新高!

              品牌是服务者与被服务者之间的纽带,在品牌建设的过程中,立足幸福生活服务商的服务定位,我们核心围绕屋檐下的人,以场景化服务满足业主美好生活的需求,实现“员工满意、业主点赞、行业认同、社会认可”的品牌目标。2021年5月10日,第五个“中国品牌日”,以“中国品牌、世界共享”为主题,围绕“美好申活”,在上海展开,开启探讨品牌与城市、与生活的共生关系的序幕。契合“中国品牌日”发展的时代趋势,物业行业对城市发展、品牌建设、美好生活的关注同步推进——中国物业管理协会、上海易居房地产研究院、中国房地产测评中心联合主办的“第七届全国物业管理行业媒体工作交流暨2021年物业管理行业品牌建设论坛”在上海举行。*绿城服务集团执行总裁、绿城物业服务集团总裁金科丽女士出席现场,中国物业服务企业品牌价值研究成果发布,绿城服务品牌价值再创新高,达148.36亿元,相比2020年品牌价值115.68亿元,跃升28.25%。同时,绿城服务荣获“2021中国物业服务企业品牌价值100强”、“2021中国物业服务品牌特色企业-最具价值政企服务品牌”及“2021中国物业服务品牌特色企业-最具人文责任雇主品牌”殊荣。绿城服务品牌价值扶摇直上的背后,是公司在“服务产品化、产品品牌化、品牌价值化”的战略指导下,创新驱动的持久发力和文化内涵的持续注入,是品质基础的加速夯实和制度标准的日趋完善,更是城市、行业、企业强劲的发展韧性和内生动力。公司持续向好的发展过程,产品力、服务力、组织力、影响力等构成了品牌发展的合力。产品力坚守传承,拥抱创新绿城服务的发展史也是服务产品的迭代史。20余年深耕,绿城服务基于用户需求、市场趋势、企业愿景和集团战略划定产品的定位方向,锻造出物业服务、生活服务、咨询服务“三位一体”,培育高新科技引擎能力,构筑了全生活场景、全年龄周期、全方位需求的未来社区服务生态圈:细分高端住宅、商写空间、城市空间,分业态品牌发力,瞄准高端商业中心并加速抢跑城市服务赛道;围绕房产咨询、销售、商业运营、物业联盟,精准布局房产全周期领域;部署社区零售、资产运营、文化创意、教育康养、社区零售等产品矩阵,妥帖满足人的全生命周期需求;赋能产业服务、未来社区、智慧城市,科技匠造美好城市、幸福生活……* 绿橙生鲜* 绿城服务高端商写云享* 绿城服务高端住宅E.O管家绿城服务通过横向打造服务产品形成产业集群,纵向塑造产品品牌提升品牌价值,产品力渐入佳境,在竞争激烈的当下,不断拓宽公司的护城河。服务力夯实品质,立足本心服务品质是物业服务企业的看家宝;用户体验,是物业服务企业的生命线。在创立之初,品质就是绿城服务的底线和基因,并始终重视基础服务的根基,夯实品质是绿城服务品牌价值稳健发展的核心途径。* 绿城服务95059绿城服务在拓展服务半径的同时,不断优化自身的管理和服务体系:组建品质督导团队去现场把控品质;搭建鹰眼等远程监控平台;连续十年召开业主座谈会;开通95059客户服务热线、绿城生活APP线上服务评价、进行第三方满意度调查等等……直面客户心声,与时俱进的保持服务流程更新与管理能力焕新,提升业主的服务参与度和感知。* 绿城生活APP绿城服务还在服务保障的系统上建立了六维品质管控体系,以一项机制、一所学校、一套标准、一项监督、一个平台、一种模式六种方式去保障整个服务产品的落地、运维和推广。在“业主满意度”这项重要指标上,绿城服务12次蝉联第一。从关注物的安全到服务以人为本,从标准化服务到全生命周期管理,从保障基本需求到共创美好生活,践行“用品质服务兑现美好生活”的使命、完成从“物的管理”到“幸福生活服务商”的转变。组织力以人为本 共创共荣人,是企业永恒的主语,也是企业持续发展的根基。这一点,在物业服务企业尤甚。“若有战,召必赴,战必胜”,绿城服务的组织力,植根于文化基因里的人本理念。绿城服务认为,公司的产品首先是人,只有生产者和服务者本身精彩,才有产品和服务的精彩。理想主义筑梦,人文主义铸魂。从绿城初啼、丰羽,到展翅、翱翔,“以人为本”的理念渗透到人才建设与培养的各个阶段,将公司还原成一所学校,一个学习型组织。公司发展一日千里、品牌价值更上层楼,最大的红利是员工成长的红利,公司与员工双方是美好生活共同体。影响力社会温度 责任共擎一家企业、一个品牌,不仅是在为社会提供商品和服务,而且是以商品和服务为媒介,彰显着公共价值、传递着社会责任。绿城服务在品质人居、社会公益等方面的社会责任实践中步伐坚定。* 小棉袄计划* 绿城服务义警联盟获“杭州义警特别贡献奖”迈入园区,奇妙一夏、海豚计划、红叶行动、颐乐学院、小棉袄计划等,从孩子到老人,聚焦邻里、家人、社区生活功能的本真,每一步都是对业主家人生活的精心呵护;走出家门,以绿城幸福里公益组织、绿城服务义警联盟深入到城市基层治理的肌理,让品牌与城市共生、与行业共进、与生活共美。从产品到品质,从品质到品牌,每一步都是绿城服务的成长蜕变。绿城服务品牌价值与日俱增,体现了绿城服务立足市场的根本与基石、韧性与底气、荣光与责任,也是一面镜子映照出公众的认可、行业的崛起、城市的发展,相辅相成。“以生活服务为念想,为理想、为梦想,让业主家的房檐张灯结彩,房檐下走过的每一个人因服务而生动鲜活,春风拂面”,金科丽女士在现场表示,“让一位位热情洋溢的服务者,让一幅幅生动画面造就城市的神韵,是绿城服务‘幸福生活服务商’愿景下的持续的品牌策略”。

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            • 05月

              07

              绿城服务,城市“平安守护”的特别力量丨杭州义警特别贡献奖

              我们做事的一个归宿点,是要在我们力所能及的范围内,为社会创造和谐,让世界变得更加美好。以义警联盟为抓手,绿城服务正以扎实服务、“硬核”守护成为营造城市“文明、和谐、平安”的特别力量。2021年5月7日,浙江省暨杭州市义警联盟宣讲活动启动仪式在杭州市湖滨步行街举行。省公安厅党委委员、副厅长聂展云出席仪式,省委政法委、省委宣传部、省公安厅、杭州市委政法委、杭州市公安局、杭州市民政局、杭州市妇女联合会等单位相关负责人参加。现场,绿城服务义警联盟荣获杭州市公安局颁发“杭州义警特别贡献奖”。*杭州义警特别贡献奖“百万义警联盟”是由杭州政府部门构建,企业自发组建的自愿、无偿服务性质的社会公益组织,通过安全防范宣传、治安巡逻、简易矛盾纠纷调解等工作,筑起保护人民的防火墙。*绿城服务义警代表团队作为最贴近业主的服务单元,绿城服务的义警起源于疫情防控期间的志愿服务,出动13500余名保安,测温3235万余次,守住社区防疫一线,下出了物业服务助力社区治理的“先手棋”。及后,这股力量逐渐壮大。2020年11月30日,绿城服务积极响应“百万义警”的号召,成立绿城服务义警联盟,并鼓励保安队员加入,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神,共同为城市长治久安贡献一份力量。目前已有6000余名保安兄弟加入到绿城服务义警联盟的队伍中来。*绿城服务义警代表致辞除了日常园区巡逻、门岗管控等本职工作外,绿城服务义警联盟定期组织反恐防暴、应急处置等培训:半年时间,按照“望、巡、抽、清”的巡检方法,对园区及周边的道路开展了各类安全巡查42万余次,成功整改隐患问题57804条,10余名队员被各级政府评为“见义勇为积极分子”……以微力量构筑大平安。*绿城服务义警对园区及周边的道路开展了安全巡查此次荣誉是对绿城服务义警团队志愿精神的认可,也是对基层物业服务者用专业和值守成为城市基层治理重要力量的激励和鞭策。荣誉之后,绿城服务义警联盟将联动300多个园区筑起“拒赌·防诈”防火墙,以扎实服务、“硬核”守护驻守园区小门、切入城市服务端口,以服务力量促进家庭和睦,助推“共建、共治、共享”的社会新格局。*防诈骗展位与社区治理同频共振,与社会治理融合协调发展,绿城服务用实际行动诠释着对“中国最具价值幸福生活服务商”愿景的实践与追求。

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            • 04月

              26

              新征程、新目标、新希望丨绿城服务十年员工暨五一座谈会

              广袤夜空中,每一颗星都闪烁着幽微的光,这些光芒互相照耀、相互融合,点点星光最终汇聚成五彩斑斓的璀璨银河。员工之于企业,应如星辰之于银河,凭借心中闪耀的光与共同的信仰,携手奔赴理想的远方。4月26日,星辰汇合。绿城服务“拾光价值·责任共擎”十年员工座谈会暨五一员工座谈会,以杭州为原点,联动舟山、北京、上海、新疆、重庆等全国九大战区共同启幕。*绿城服务高管团队与十年员工、新活力代表面对面十年拾光 汇成星海这场初衷为架起公司与员工间畅谈、沟通的桥梁,为十年员工授勋激发普通服务者的荣誉感、存在感、尊重感的座谈会,自2008年开始已延续13年。绿城服务本届的十年员工433人,平均年龄42岁,近半数是80后、90后。这里面,有十年如一日躬耕一线的保安、保洁、工程;有从女保安员做起,逐渐接触到项目管理的经理;有成长为公司管理层的总经理……满怀热情的他们,都在绿城服务找到了自己的位置,并坚持下来。截至2021年,绿城服务10年员工累计已达1753人。*绿城服务董事会副主席杨掌法为十年员工颁奖十年并肩,绿城服务特意在集团总部西溪国际商务中心园区搭建了一条“拾光长廊”,长廊里标注多个重要的时间节点和员工的心路历程,就像一个个“时空胶囊”,浓缩了绿城服务十年的集体记忆和文化情怀十年并肩,绿城服务特意在集团总部西溪国际商务中心园区搭建了一条“拾光长廊”,长廊里标注多个重要的时间节点和员工的心路历程,就像一个个“时空胶囊”,浓缩了绿城服务十年的集体记忆和文化情怀。这十年间,绿城服务战略方向不断迭代:2011年更名为“绿城物业服务集团”全区域发展;2014年公司推出园区智慧服务体系;2018年物业服务、咨询服务、生活服务“三位一体”协同共进……劳动者昂扬奋发的精神风貌和时代风采,书写了绿城服务的历史。同心同行 共创共享“公司最大的资产就是我们的员工团队。”绿城服务董事会副主席杨掌法表示,从几位创始人组成的杭州团队,发展到如今近10万家人的全国知名服务企业,绿城服务的每一份成绩,都是因为所有员工持续多年的努力付出,每一步的踏实前进,都离不开这些腰部力量的同心同行。*绿城服务集团董事会副主席杨掌法致辞绿城服务是发现和实现员工价值的一个平台,员工的成长和进步是公司存在的唯一理由。杨总强调,这是公司成立之初就确定的核心价值观。* 座谈会上十年员工、新生代踊跃发言“公司在快速的发展,但是我们坚持的这个核心价值观永远不变,因为我们是绿城,当初成立的时候是绿城,现在依然是绿城。我们应该关爱员工,应该培养员工,应该善待员工,这是我们发展的根本和基础。”* 座谈会上十年员工、新生代踊跃发言从座谈会认真回应每一位员工的心声开始,从关爱基层员工“吃饭这件重要小事”开始,从关心匹配员工成长支撑的培养开始……凝聚心智慧 共谋新生活回望十年的同时,未来发展的战图也徐徐展开。一个大物管时代正在来临,“服务为王”从口号兑变为现实,绿城服务站在新征程起点,正坚定地向新生活服务转型。传承和进一步加强企业文化和核心价值观在基层的穿透、落地,激发每一个分公司、每一个项目、每一位员工成为”冠军“,是绿城服务制胜未来的关键。“唯有满意的员工才会把光明、美好传递给我们的业主,传递给我们的客户。”“唯有满意的员工才会把光明、美好传递给我们的业主,传递给我们的客户。”杨总强调,“唯有抓住发展的机遇,努力学习,认真工作,争先创优,争当冠军,才能够在竞争中脱颖而出”。于公司,于个人,均如是。*座谈会分会场在快速发展的背景之下,绿城服务将始终坚持核心价值观不变,全面落实各项员工关爱政策,让员工既是公司发展的贡献者,也是公司发展的受益者;始终坚持发展不变,全面部署新的五年发展规划,用发展来解决发展当中遇到的问题;始终坚持服务品质不变,全面落实整个关于服务的要求,全面践行新生活服务的转型,真正以客户为本,真正实现公司组织的发展和个人的发展融合共进。也愿每一个绿城服务人,将始终坚持以空杯心态不断挑战自己,坚持以饱满的热情、十足的勇气全力前行,坚持以幸福生活远景拼尽全力,助力公司发展,成就自身成长。加油,绿城服务人奋斗,新五年

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            • 04月

              22

              第12次,绿城服务荣获物业服务百强满意度领先企业第一

              在“业主满意度”这项重要指标上,绿城服务再次蝉联第一,这亦是第12次。配图丨颁奖现场4月22日,由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办,中指控股(CIH)承办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”于北京隆重举行。绿城服务凭借企稳向好的综合实力荣获“2021物业服务百强企业”“2021中国物业服务百强企业经营绩效TOP10”“2021中国物业服务百强满意度领先企业”“2021中国高端物业服务领先企业”四项殊荣。值得注意的是,在“业主满意度”这项重要指标上,绿城服务再次蝉联第一,同时囊获“高端物业”榜单第一。每一次前行的步幅,每一次荣誉的厚重,取决于服务初心和战略耐力的坚守与积淀。自1998年在杭州起家,绿城服务深耕浙江、布局全国,并不断根据业主需求和市场的变化,前瞻性地升级和完善服务产品,在发展之路锻造出物业服务、生活服务、咨询服务“三驾马车”,培育高新科技引擎能力,形成了全生活场景、全年龄周期、全方位需求的未来社区服务生态圈。截至目前,绿城服务已进驻全国30个省份(直辖市、自治区)187个城市,接管、咨询及代管的合同数目逾3300个,总合同面积约5.35亿平方米。2020年,更是突破百亿营收大关,达到101.06亿元。高校服务丨浙江警察学院高新科研丨之江实验室心之所向,步履不停。在保持产品力、服务力、科技力核心优势的基础上,绿城服务不断“破墙而出”,综合实力稳步提升:瞄准高端商业中心,打造和升级绿城云享品牌;加速抢跑城市服务赛道,签约国家级科研实验之江实验室、城投衢州礼贤未来社区等;以3家国家高新技术企业为主体培育智慧管理运营能力、智慧园区建设能力、智慧生活服务能力切入未来社区、老旧小区科技改造等市场化赛道。物业服务行业的长度、宽度已被大时代改变。作为物业企业的标杆,绿城服务将聚焦战略升级,坚持人本文明和科技文明双驱动,以服务定力、创新能力不断实现公司稳健、可持续的高质量发展,让“中国最具价值幸福生活服务商”的品牌愿景持续亮眼。

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